Política de Trocas e Devoluções
Brilho de Luz Collection
Na Brilho de Luz Collection, prezamos pela excelência, transparência e respeito aos direitos do consumidor. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de Arrependimento (Compras Online)
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
Condições:
O produto deve ser devolvido em condições adequadas, sem indícios de uso indevido ou dano
Com embalagem original
Acompanhado de todos os itens enviados:
Duplo Certificado GRA
Certificado de Garantia Brilho de Luz
Importante:
O reembolso será realizado integralmente.
O custo do envio da devolução será integralmente suportado pela Brilho de Luz Collection
Produto com Defeito (Garantia Legal)
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento no prazo de:
30 dias para produtos não duráveis
Base legal: art. 18 e 26 do CDC
A Brilho de Luz Collection terá o prazo de até 30 dias corridos para solucionar o problema.
Caso não haja solução nesse prazo, o cliente receberá a restituição do valor.
Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para análise e processamento, é necessário que:
O produto seja devolvido em condições adequadas
Esteja acompanhado dos certificados e da embalagem original.
Não apresente danos decorrentes de mau uso.
Como Solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
Envio da Devolução
Após a solicitação:
Você receberá todas as instruções de envio
Nos casos de:
Arrependimento: Primeiro frete pago pela Brilho de Luz Collection
Defeito ou erro no pedido: Primeiro frete pago pela Brilho de Luz Collection
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
PIX ou boleto: em até 5 dias úteis
Considerações Finais
A Brilho de Luz Collection reafirma seu compromisso com a qualidade, transparência e respeito ao consumidor.
